Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est WAYURE TRAVEL, SOCIEDAD LIMITADA ("WAYURE"), siège social Rúa Fernando III o Santo 32, 15701 Santiago de Compostela (A Coruña), Espagne, TVA ES B67844159, Licence XG-803.
Pour toute question relative au traitement de vos données, écrivez à hello@wayure.com.
La présente politique est fournie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi espagnole Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Données que nous collectons
Nous traitons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone.
- Données de voyage : préférences, voyageurs, dates et informations nécessaires à l'organisation du voyage.
- Données contractuelles et de facturation : données nécessaires au contrat, aux paiements et aux obligations fiscales.
- Données de compte et d'application : identifiants d'accès à l'espace privé (Wayers Lounge), vérifiés par un code à usage unique (OTP) envoyé par e-mail ou SMS.
- Données techniques et de navigation : journaux, données de l'appareil et cookies, comme décrit dans la section Cookies.
Finalités et base juridique
Nous traitons vos données aux fins suivantes :
- Gestion des demandes et propositions de voyage : mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
- Conclusion et exécution du contrat de voyage, assistance et espace privé : exécution du contrat (art. 6.1.b).
- Respect des obligations légales, fiscales et comptables : obligation légale (art. 6.1.c).
- Envoi de notifications push relatives à votre dossier : consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.
- Envoi de communications commerciales et newsletters : consentement (art. 6.1.a).
- Sécurité et prévention de la fraude : intérêt légitime (art. 6.1.f).
Application et notifications push
L'application Wayure (Wayers Lounge) permet aux clients disposant d'un dossier actif d'accéder à leur itinéraire et à leurs informations de voyage. L'accès se fait par inscription et vérification avec un code à usage unique (OTP) envoyé par e-mail ou SMS.
Avec votre consentement, l'application peut vous envoyer des notifications push avec des mises à jour sur votre voyage. Pour les diffuser, nous conservons un identifiant d'appareil (jeton de notification). Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre appareil.
L'application n'utilise pas vos données à des fins publicitaires tierces et ne vend pas vos données personnelles.
Destinataires et prestataires
Vos données peuvent être traitées par des prestataires agissant comme sous-traitants pour notre compte, notamment : Supabase (infrastructure de base de données et d'authentification, serveurs dans l'Union européenne), Vercel (hébergement du site), Stripe (traitement des paiements), prestataires d'e-mail et de messagerie pour l'envoi de communications et de codes OTP, et MailerLite (newsletter).
Les données peuvent aussi être communiquées aux prestataires de services de voyage (hébergements, transports et partenaires locaux) dans la stricte mesure nécessaire à la réalisation de votre voyage, et aux autorités publiques lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Conservation des données
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Demandes et contacts sans contrat : jusqu'à 24 mois après le dernier contact, sauf demande de suppression anticipée.
- Données contractuelles et de facturation : pendant la durée de la relation puis pendant la période requise par les obligations fiscales, comptables et de prescription applicables.
- Données traitées sur la base du consentement (newsletter, notifications) : jusqu'au retrait du consentement.
À l'issue des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à hello@wayure.com.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En Espagne, il s'agit de l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Wayure Travel SL - VAT ESB67844159 - Licence XG-803
Santiago de Compostela, Galicia, Spain